سياسة ألور عباية تقبل عملية الإرجاع للطلبات
في حالتين فقط:
- وصول المنتج في حالة متضررة.
- عدم مطابقة المنتج لما تم طلبه.
حال استلام طلب غير مطابق لما تم طلبه أو استلام الطلب مع وجود نقص لبعض المنتجات المطلوبة أو استلام الطلب مع وجود تلف بالمنتجات فإنه ينبغي اتباع الخطوات التالية للإرجاع:
يجب تصوير مقطع فيديو يبين بأن الطلب ناقص منتج أو أكثر وكذلك الأمر في حال استلام منتجات غير مطابقة
لما تم طلبه أو في حال وجود تلف في المنتجات المستلمة، ومن ثم يتم ارسال الفيديو خلال أقل من 24 ساعة من
استلام الطلب عبر الواتس أب :
966561667988
مع ذكر رقم الطلب والأمر الذي حصل ليتم تقييم
طلبكم من قبل القسم المختص وفي حال تأكيد السبب سيتم التعويض وفق حالة كل طلب.
في حال الرغبة بإرجاع منتج بدون وجود أي خطأ من قبل ألور عباية فأن العميل يتحمل رسوم الشحن والإرجاع كاملة وذلك خلال يوم واحد منذ ساعة استلام الشحنة من شركة الشحن وبعدها لن يتم استقبال أي عملية ارجاع او استبدال .