الاسئلة الشائعة

في ألور نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا .. وإليكِ بعض الإجابات على الأسئلة الأكثر شيوعًا:

1. كيف أقدر أطلب؟

لطلب منتجات من متجر ألور كل ما عليكِ هو:

• تصفحي الموقع واختاري المنتج المفضل لديك.

• تحديد المقاس أو الخيارات المتاحة لكل منتج.

• إضافة المنتج إلى سلة التسوق.

• إتمام عملية الدفع من خلال طرق الدفع المتاحة.

2. كم سعر العباية؟

أسعار العباية تختلف حسب التصميم والمقاس فـ يمكنك الاطلاع على السعر المحدد لكل منتج على صفحة المنتج الخاصة به.

3. ماهي طريقة الدفع؟

نقبل العديد من طرق الدفع:

• الشحن عبر أرامكس

• الدفع عبر أرامكس الخليج – تسليم للفرع

• Apple Pay

• مدى (Mada)

• Visa

• Mastercard

• Tamara

4. كم مدة تنفيذ الطلب في متجر ألور للعبايات؟

مدة تنفيذ الطلب تتراوح من 7 إلى 14 يوم عمل كحد أقصى وتشمل هذه المدة تفصيل وتجهيز العباية قبل شحنها للعميل.

5. هل قد تزيد مدة تنفيذ الطلب في أوقات العروض؟

نعم خلال مواسم العروض والتخفيضات قد تصل مدة تنفيذ الطلب إلى 25 يوم عمل كحد أقصى بسبب زيادة الطلبات.

6. ما شركات الشحن المتوفرة في المتجر؟

يتم الشحن حاليًا عبر شركتين:

• أرامكس

• زد شب

7. كم مدة التوصيل بعد الشحن؟

تتراوح مدة التوصيل بين 2 إلى 14 يومًا حسب سياسة شركة الشحن المختارة.

8. كم تكلفة الشحن داخل السعودية؟

تكلفة الشحن داخل المملكة العربية السعودية هي:

• 29 ريال عبر أرامكس

• 30 ريال عبر زد شب

9. كم تكلفة الشحن لدول الخليج؟

تكلفة الشحن لجميع دول الخليج هي 60 ريال عبر شركة أرامكس.

10. هل يمكنني إلغاء الطلب بعد إتمامه؟

نعم يمكن إلغاء الطلب خلال 6 ساعات فقط من إتمام الطلب.

11. هل يمكن تغيير عنوان الاستلام بعد الطلب؟

في حال رغبتك بتغيير عنوان الاستلام يجب التواصل مباشرة مع شركة الشحن لتعديل العنوان.

12. هل توجد خصومات أو عروض خاصة؟

نعم تابعي موقعنا وصفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة أحدث العروض والخصومات على المنتجات.

13. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

يمكنك تتبع طلبك باستخدام رقم التتبع المرسل لك عبر شركة الشحن.

تسوقي الآن من ألور واستمتعي بأحدث العبايات المميزة.